Запрос клиента
В нашу компанию обратился клиент с необычной проблемой. Его разрешение на временное проживание (РВП) было просрочено на 2,5 месяца. Клиент рассчитывал на свою компанию, которая не успела обновить РВП вовремя, в результате чего срок действия документа истек, и он был вынужден уволиться. Клиент уже обновил ИИН на новый паспорт и прошел дактилоскопию, и теперь интересовался возможностью оформить РВП без выезда.
Процесс коммуникации
Первоначально мы подтвердили, что можем помочь, и запросили согласие на работу. Клиент выразил желание решить вопрос, избегая необходимости привлекать к процессу нотариуса. Мы предложили оформить документы на наш адрес, но указали, что оформить на его адрес будет безопаснее.
Этапы сделки
- Подготовка документов: Клиент предоставил скан загранпаспорта, ИИН, старое РВП и уведомление, которые мы перевели и подготовили для дальнейшей подачи.
- Подача заявления: Мы дистанционно подали заявление на получение РВП, используя предоставленные документы.
- Оплата услуг: Клиент оплатил услуги через оплату по QR-коду, после чего мы приступили к завершающей стадии процесса.
- Получение РВП: РВП был успешно оформлен в течение 3 недель и выслан клиенту в электронном виде.
Результат и отзыв клиента
В итоге клиент получил новое РВП без необходимости выезда, полностью легально и в кратчайшие сроки. Максим остался доволен качеством и скоростью нашей работы, отметив наш профессионализм и внимательное отношение к его ситуации.
Этот случай демонстрирует нашу способность быстро и эффективно решать сложные задачи клиентов, находить оптимальные решения и обеспечивать высокий уровень сервиса.